Política de Privacidade e Proteção de Dados

A VITAESSENCIA INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE COSMÉTICOS LTDA, uma empresa privada registrada no CNPJ nº 10.255.805/0001-30, localizada na Avenida Divinópolis, 685 – Parque Jardim Encantado, São José da Lapa – MG, doravante denominada “VITAESSENCIA”, preza pela privacidade e proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados (“Política”) explica como a VITAESSENCIA coleta, registra, armazena, utiliza, compartilha, processa e protege seus dados pessoais. Estamos comprometidos com a sua privacidade e disponibilizamos esta Política em nosso site para que todos possam acessá-la e sugerir melhorias.

A Política é dividida em 6 seções:

Objetivos da Coleta;
Banco de Dados;
Consentimento;
Proteção, Armazenamento e Compartilhamento;
Uso;
Direito de Esquecimento.

Nossa Política não se aplica a serviços oferecidos por outras empresas ou indivíduos. Garantimos apenas a segurança e integridade dos dados que você fornece diretamente à VITAESSENCIA.

Ao se cadastrar e concordar com esta Política, você expressa sua livre e total concordância com os termos aqui estabelecidos. Apenas compre nossos produtos se concordar integralmente com as regras previstas; caso contrário, não adquira nossos produtos.

Se tiver dúvidas, estamos à disposição para ajudá-lo.

1. Objetivos da Coleta

A VITAESSENCIA coleta informações pessoais capazes de identificá-lo como comprador ao acessar e interagir com as funcionalidades disponíveis no site, como endereço IP, geolocalização, cookies, outros dados identificadores e informações das transações realizadas no website.

Esses dados são utilizados exclusivamente para protegê-lo, melhorar a qualidade do serviço prestado e permitir que a VITAESSENCIA ofereça serviços diferenciados durante a parceria com você. Exceto nas hipóteses descritas na seção 4 desta Política, seus dados pessoais nunca serão transferidos para terceiros.

2. Banco de Dados

Os dados coletados e os registros de atividades serão armazenados em ambiente seguro e controlado, visando (i) cumprir a lei e (ii) tratar cada comprador como parceiro, oferecendo serviços de acordo com seus anseios. Os prazos de armazenamento serão praticados conforme descrito abaixo:

Dados cadastrais: 5 anos após o término da relação (Art. 27 do Código de Defesa do Consumidor – Lei 8.078/90)
Dados de identificação digital: 6 meses (Art. 15 do Marco Civil da Internet – Lei 12.965/14)
Dados de transações de pagamento: 5 anos após o término da relação (Art. 10 da Lei 9.613/98)

3. Consentimento

A VITAESSENCIA oferece seus serviços baseados nos Termos de Uso da VITAESSENCIA e nesta Política de Privacidade e Proteção de Dados. Portanto, ela será aplicável desde o início até o fim da nossa parceria.

Para termos certeza de que você leu e entendeu esta POLÍTICA, pedimos para que você clique em “CONCORDO COM O TEOR DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS”.

Caso você use o serviço oferecido pela VITAESSENCIA, estará conferindo sua livre e expressa concordância com os termos estipulados nesta POLÍTICA, que estará sempre disponível para consulta nesta página. A POLÍTICA poderá ser alterada no futuro, cabendo ao COMPRADOR verificá-la sempre que acessar o site.

Se você não concordar com as regras da nova POLÍTICA, não poderá comprar nossos produtos. Se continuar usando os serviços oferecidos pela VITAESSENCIA após a alteração, você estará conferindo sua livre e expressa concordância com os novos termos estipulados.

4. Proteção, Armazenamento e Compartilhamento

A VITAESSENCIA coleta diversas informações pessoais suas e, por essa razão, fizemos da segurança de seus dados nossa prioridade.

A VITAESSENCIA nunca compartilhará seus dados pessoais, a menos que:

Forem de conhecimento e/ou natureza pública;
Você peça ou nos autorize a compartilhar tais dados com terceiros;
Sejamos obrigados a disponibilizar os dados em razão de lei ou ordem judicial;
No caso de transações e alterações societárias;
Sejam necessárias para prestarmos o serviço da forma que você contratou.

Cumprimos rigorosamente a legislação aplicável a dados pessoais, em especial o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/14), e usamos medidas físicas e digitais de segurança, como controle de acessos, criptografia forte, implementação SSL, firewalls, registro de log de alteração, duplo fator de autenticação, entre outros mecanismos de proteção.

5. Uso

Os dados pessoais que coletamos são seus e assim continuarão sendo. Por isso, exceto nas hipóteses descritas anteriormente, nunca compartilharemos esses dados com terceiros.

As informações que coletamos são usadas para aprimorar os serviços que oferecemos para você, tanto na parte de experiência quanto na de engenharia. Através dos seus dados pessoais, podemos saber melhor quem você é, permitindo a identificação e controle de riscos de forma efetiva.

Usamos os seus dados de contato para divulgar informações relevantes, como avisos sobre os serviços, informações de transações, contato direto com a VITAESSENCIA, envio de mensagens informativas, podendo também enviar comunicações de natureza comercial e novidades da empresa. Caso você não queira mais receber essas mensagens, poderá solicitar o cancelamento pelo link do próprio e-mail recebido.

6. Direito de Esquecimento

Se a nossa parceria algum dia chegar ao fim, saiba que é seu direito solicitar a destruição dos seus dados pessoais que a VITAESSENCIA possui. Entretanto, em decorrência de leis específicas, conforme detalhado na seção 2 desta POLÍTICA, somos obrigados a armazenar seus dados pessoais por determinado período, podendo esse prazo ser estendido mediante solicitação de autoridades competentes.

A VITAESSENCIA armazenará sua solicitação de esquecimento e, uma vez terminado o prazo legal, providenciará a destruição das informações capazes de te identificar. Seus dados somente não serão apagados ao fim do prazo legal se você ainda possuir alguma obrigação pendente com a empresa.

7. Disposições Gerais

Esta POLÍTICA não gera nenhum outro direito ou obrigação diverso daqueles aqui expressamente previstos.

Se qualquer disposição desta POLÍTICA for considerada nula ou ineficaz, essa invalidade não afetará as demais disposições, que permanecerão válidas e em vigor.

A VITAESSENCIA poderá, em decorrência da legislação em vigor, prestar as informações requeridas pelas autoridades públicas, na forma e periodicidade requerida.

Em caso de dúvidas, você poderá entrar em contato através do e-mail: contato@alivionplus.com.br

Termos e Condições Gerais de Uso

Este Termo de Uso (“Termo”) contém as Condições Gerais de Uso dos serviços oferecidos pela VITAESSENCIA INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE COSMÉTICOS LTDA, inscrita no CNPJ nº 10.255.805/0001-30, com endereço na Avenida Divinópolis, 685 – Parque Jardim Encantado, São José da Lapa – MG.

O objeto deste Termo é o comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e higiene pessoal, artigos médicos, ortopédicos, produtos farmacêuticos homeopáticos, produtos alimentícios em geral, livros e a prestação de serviços de informação na internet. É muito importante que você conheça nossas políticas, para entender como protegemos seus dados e o seu dinheiro.

Este Termo foi elaborado em conformidade com a Lei nº 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor), a Lei nº 12.965/14 (Marco Civil da Internet), a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18) e o Decreto 7.962/2013.

ATENÇÃO: Leia este Termo cuidadosamente antes de efetuar o cadastro na plataforma da VITAESSENCIA. Qualquer pessoa legalmente capaz que utilize os serviços e produtos oferecidos declara aceitar este Termo e todas as políticas que o regem.

A utilização dos serviços e produtos oferecidos pela VITAESSENCIA implica na imediata concordância com este Termo e seu conteúdo. Este documento constitui um acordo exclusivo entre a VITAESSENCIA e seus clientes, substituindo quaisquer entendimentos ou acordos anteriores.

Clientes menores de 18 anos deverão ser representados por seus responsáveis legais, conforme os arts. 1.634 e 1.690 do Código Civil.

1 – Termos Definidos

Usuário: Toda pessoa física que navega na plataforma online disponibilizada pela VITAESSENCIA.

Cliente: Toda pessoa física que adquira ou utilize os serviços e produtos oferecidos pela VITAESSENCIA mediante cadastro identificado.

Plataforma: Ambiente online que possibilita a compra e utilização dos produtos e serviços da VITAESSENCIA.

2 – Como Funciona a Plataforma

A plataforma é dedicada à comercialização de cosméticos, produtos de perfumaria, higiene pessoal, artigos médicos, ortopédicos, produtos farmacêuticos homeopáticos, produtos alimentícios em geral, livros e conteúdos informativos.

3 – Informações Gerais sobre o Site e seu Funcionamento

As funcionalidades da plataforma estarão disponíveis apenas para usuários cadastrados, com acesso mediante login e senha. A VITAESSENCIA não se responsabiliza por acessos realizados por outros sites.

A plataforma é apresentada ao público na forma como se encontra, podendo passar por aprimoramentos e atualizações sem aviso prévio.

A VITAESSENCIA emprega seus melhores esforços para garantir a disponibilidade contínua do site, mas não se responsabiliza por interrupções decorrentes de eventos fora de seu controle, como falhas na internet, desastres naturais ou atos de terceiros.

A senha de acesso é pessoal e intransferível. Em caso de suspeita de acesso indevido, o usuário deve comunicar imediatamente a VITAESSENCIA.

4 – Do Cadastro

Somente terão acesso à plataforma os clientes que aceitarem este Termo e realizarem cadastro completo e verídico. A VITAESSENCIA não é responsável pela verificação das informações fornecidas, sendo o cliente o único responsável pela veracidade dos dados.

Ao utilizar a plataforma, o usuário concorda com as regras de funcionamento e também com a Política de Privacidade disponibilizada pela empresa.

5 – Comunicação com os Clientes e Usuários

Ao cadastrar-se, o cliente concorda em receber comunicações da VITAESSENCIA, incluindo e-mails, mensagens SMS ou notificações sobre serviços e produtos. O cliente poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento.

6 – Obrigações, Responsabilidades e Riscos do Cliente

O cliente reconhece que utiliza a plataforma por livre escolha e sob sua responsabilidade, devendo agir com cuidado na divulgação de informações pessoais e utilizar os serviços conforme sua finalidade legítima.

A VITAESSENCIA não será responsável por eventuais transações não efetivadas em decorrência de intervenções do Banco Central, insolvência de instituições financeiras ou fatores externos.

7 – Direitos Autorais e Propriedade Intelectual

O uso comercial da marca VITAESSENCIA e de seus conteúdos (banco de dados, design, textos, imagens e programas) é de propriedade exclusiva da empresa, protegida pelas leis nacionais e tratados internacionais de direitos autorais e propriedade industrial.

É vedada a reprodução de conteúdos da plataforma sem autorização prévia e por escrito da VITAESSENCIA, exceto para uso pessoal e não comercial.

As fotos e imagens são meramente ilustrativas. Textos descritivos de produtos são de responsabilidade dos respectivos fornecedores e fabricantes.

8 – Limitação de Responsabilidade

A VITAESSENCIA não garante disponibilidade ininterrupta da plataforma e não será responsável por danos decorrentes de falhas de acesso, erros ou interrupções temporárias.

A empresa também não se responsabiliza por danos em dispositivos eletrônicos ou inconsistências geradas por sistemas externos.

9 – Condições Gerais

A VITAESSENCIA concede ao usuário uma licença limitada, pessoal, não exclusiva, intransferível e revogável para uso do site, conforme este Termo.

A disponibilização da plataforma é por prazo indeterminado, podendo ser suspensa ou encerrada a qualquer momento, sem aviso prévio.

Este Termo poderá ser alterado unilateralmente pela VITAESSENCIA, entrando em vigor automaticamente na data da nova publicação.

O presente Termo é regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de São José da Lapa – MG.

Ao cadastrar-se e aceitar eletronicamente este Termo, o usuário declara concordância plena com todas as condições aqui descritas.

Caso qualquer cláusula seja considerada inválida, as demais permanecerão em pleno vigor e efeito.

A tolerância quanto ao descumprimento de qualquer disposição deste Termo não implica renúncia de direito ou alteração contratual.

Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail: sac@alivionplus.com.br
Suporte: (11) 98340-6529 (WhatsApp)

Política de Trocas e Devoluções | Alivion Plus

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Tendo em vista o respeito que nós da VITAESSENCIA INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE COSMÉTICOS LTDA, CNPJ nº 10.255.805/0001-30, com endereço na Al. Divinópolis, 685 – Parque Jardim Encantado, São José da Lapa – MG, temos por nossos consumidores e com o objetivo de manter a credibilidade em nossas relações, disponibilizamos a presente Política de Trocas e Devoluções do site do produto Alivion Plus, que tem por objetivo informar aos usuários as regras de trocas e devoluções dos produtos adquiridos.

Pedimos que leia atentamente todas as informações abaixo antes de solicitar qualquer procedimento.

1. Da Recusa ao Recebimento

O consumidor deverá recusar imediatamente o recebimento de seu produto nas hipóteses em que:

A embalagem do produto estiver violada;
O produto apresentar avarias;
O pedido esteja em desacordo com o solicitado na loja virtual.

Caso o consumidor tenha recusado o recebimento, deverá informar imediatamente através do e-mail: sac@alivionplus.com.br, com a justificativa da recusa para os devidos tratamentos.

2. Arrependimento da Compra

O consumidor possui até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a desistência da compra. O produto deve estar intacto, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal. Nesse caso, poderá solicitar o reembolso do valor pago.

3. Insatisfação com o Resultado

O consumidor possui até 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca do produto Alivion Plus por outro produto da VITAESSENCIA de igual ou maior valor (pagando a diferença), ou solicitar a restituição total do valor do produto, excluindo o valor do frete.

O pedido deve ser feito através do e-mail sac@alivionplus.com.br, desde que observadas as seguintes condições:

Apenas um dos frascos poderá estar violado;
A quantidade de cápsulas utilizadas deve ser proporcional ao consumo diário recomendado;
Os demais frascos devem estar lacrados e sem indícios de uso;
O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal de venda;
Esta modalidade é válida apenas para a primeira compra nominal do produto.

4. Avaria, Defeito ou Divergência

Caso o produto apresente avarias, defeitos ou divergências com o pedido e isso não tenha sido constatado no ato da entrega, entre em contato com nosso suporte através do e-mail sac@alivionplus.com.br dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, informando o ocorrido e os dados da etiqueta do produto.

5. Garantia Blindada

A garantia blindada cobre a primeira compra pelo prazo de 30 (trinta) dias corridos a contar do despacho do produto pela transportadora. As compras subsequentes atendem ao prazo legal de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

6. Análise do Pedido de Troca ou Devolução

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade da VITAESSENCIA INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE COSMÉTICOS LTDA ao chegarem ao nosso Centro de Distribuição. Essa análise poderá levar até 5 (cinco) dias úteis.

7. Aprovação da Troca ou Devolução

Quando aprovado, o suporte da VITAESSENCIA informará um código de postagem ou coleta, conforme sua localidade, com as instruções para envio do produto. Após o recebimento do código, o envio deve ser realizado em até 7 dias corridos.

8. Não Aprovação

Não será aprovada a troca ou devolução quando:

A solicitação estiver fora do prazo;
O produto devolvido não corresponder à descrição relatada;
Não forem atendidas as regras desta política;
For constatado mau uso ou alteração do produto;
O produto for enviado sem cumprir o procedimento informado.

9. Despesas com Frete

As despesas com frete serão reembolsadas somente nos casos de arrependimento da compra, avaria, defeito ou divergência, desde que todas as condições desta política sejam cumpridas. No caso de insatisfação com o resultado, o frete é de responsabilidade do consumidor.

10. Estorno

O estorno será realizado através do mesmo meio de pagamento utilizado no pedido original, podendo o prazo variar conforme a operadora de crédito ou banco responsável. Não realizamos ressarcimentos em contas de terceiros.

11. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato com nosso suporte:
📧 sac@alivionplus.com.br
📱 (11) 98340-6529 (WhatsApp)